Din trygghet vid varje bokning
Nöjd-garanti
Blev något i det avtalade arbetet inte rätt? Hör av dig så ser utföraren till att åtgärda bristerna utan extra kostnad. Så här fungerar det.
Så reklamerar du
1. Hör av dig inom 7 dagar
Kontakta oss inom 7 dagar efter att uppdraget utförts. Beskriv vad som inte blev rätt — gärna med foton så går det snabbare.
2. Vi bedömer tillsammans
Vi går igenom din beskrivning mot det som beställdes och bekräftar vad som omfattas av garantin.
3. Utföraren rättar till
Utföraren åtgärdar bristerna i det avtalade arbetet inom rimlig tid, normalt inom 5 arbetsdagar, utan extra kostnad för dig.
Detta omfattas
- Moment som ingick i den beställda tjänsten men inte utfördes fackmässigt.
- Städmoment som missats eller uppenbart brister mot beställningen.
- Fel som du upptäcker och anmäler inom 7 dagar efter utfört uppdrag.
Detta omfattas inte
- •Arbete eller moment som inte ingick i beställningen.
- •Normalt slitage, befintliga skador eller fläckar som inte går att åtgärda med den beställda tjänsten.
- •Skador som orsakats av annan part efter att uppdraget slutförts.
- •Ändrad omfattning eller tilläggsönskemål som tillkommit efter utfört arbete.
Nöjd-garantin kompletterar dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen — den ersätter dem inte. Garantin avser det arbete som avtalats för uppdraget. Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.